De acuerdo con reportes de varios usuarios en los foros de Microsoft, la pantalla de Surface 2 y Surface Pro 2 sufre un defecto que disminuye al mínimo su brillo, cuando la tablet alcanza cierto nivel de sobrecalentamiento. La situación se da después del uso prolongado de programas que utilizan intensamente el poder gráfico del dispositivo, como videojuegos y programas de edición de video; no obstante, en algunos casos, se reporta este comportamiento con tan sólo tener abiertas 2 apps al mismo tiempo.
Microsoft está al tanto del problema y lanzará un parche con el que planea solucionar la situación, aunque no mencionó ninguna fecha tentativa para el lanzamiento de éste. Un portavoz de la compañía declaró: "Los dispositivos Surface pueden reducir el brillo de la pantalla cuando la temperatura térmica (sic) se eleva debido a actividades que requieren un uso intensivo del CPU." En cuanto a la solución de este problema, el representante de Microsoft comentó: "Estamos trabajando en una actualización que removerá este innecesario evento de oscurecimiento. Pueden esperar esta actualización en un próximo paquete de actualización de Windows. Por el momento permitan que Surface se enfríe alrededor de un minuto para poder restablecer los niveles de brillo previos."
Ambas tablets han estado a la venta desde hace algunas semanas. Surface 2 cuenta con un chip Tegra 4 de Nvidia mientras que Surface Pro 2 es potenciada por un procesador Haswell i5-4200U de Intel.
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