Según un reporte emitido por la National Retail Federation (NRF), un organismo que se dedica a medir la asistencia de los consumidores a la tiendas y las compras que estos realizan en ellas, el Black Friday de este año tuvo un decremento de 5.1 millones de compradores, en relación con el año pasado, lo que representa una caída de casi 7% en su impacto. El reporte indica que la situación también afectó a las tiendas en línea, ya que el número de visitantes fue 5% menor al esperado del jueves 27 de noviembre (Día de acción de gracias) al domingo 30 de noviembre.
Además, la NRF aseguró que el declive de ventas en línea también afectará al llamado Cyber Monday, que se lleva a cabo hoy, primero de diciembre, en la mayor parte de las tiendas en línea de Estados Unidos. Según sus cálculos, aproximadamente 126.9 millones de personas planean aprovechar las ofertas en línea a lo largo del día, mientras que, el año pasado, el número de compradores fue 131.6 millones.
Matthew Shay, director general del NRF, aseguró que esta situación ha llevado a muchas a cadenas a cambiar sus planes para la temporada, preparándose para un maratón y no una carrera corta en cuanto a ventas. El directivo comentó que, aunque las cadenas ofrecerán grandes descuentos durante el Cyber Monday, los consumidores saben que esa no será la última oportunidad de obtener un buen precio y eso podría afectar las ventas hoy, sin embargo, las compras se realizarán de manera normal durante el resto de diciembre.
Otro detalle interesante es que el reporte de la NRF revela que más de 69% de las cadenas de venta en Estados Unidos gastaron para mejorar sus sitios móviles, lo que demuestra que están conscientes del marcado incremento de las ventas a través de smartphones y tablets. Esta cifra representa un incremento de casi 12% en el gasto en mejorar la experiencia móvil de los usuarios, en comparación con 2013.
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